Processus illustré de création de site web

Dans la plupart des organisations, la création ou la refonte d’un site web est un projet stressant.  Tout d’abord, comme c’est un investissement important et qu’il devra être bon pour plusieurs années, on ne veut pas rater son coup. De plus, ce n’est pas le genre de projet que l’on fait souvent.

Le développement de sites web est le sujet central de mon blogue. Dans ce billet, je vais utiliser une expérience récente pour illustrer en 3 images le processus de création de site web.

Compétences requises pour faire un bon site web

Dans les débuts de l'informatique, la vie était relativement simple. Le développement d'applications se faisait sur des "mainframes". La programmation se faisait en Cobol ou PL/1 avec des écrans monochromes de largeur fixe. On n'avait pas besoin de beaucoup de livres dans notre bibliothèque.

Ces temps sont révolus. Aujourd'hui, on peut tout faire sur le web mais la liste de connaissances et de compétences à posséder est très longue. Cette complexité implique que vous ne pouvez vous attendre à avoir un site web vraiment bon s'il est développé par seulement 2 ou 3 personnes.

Le site web, votre vitrine dans le monde virtuel

Je me promenais dans le Vieux-Longueuil et je suis passé devant deux vitrines bien différentes. La première était sur la rue St-Charles, une artère très achalandée, et l’autre était sur une des petites rues perpendiculaires. L'énorme différence entre les deux approches m’a fait réfléchir et j’ai réalisé qu’un site web dans le monde virtuel avait beaucoup d’affinités avec les vitrines des commerces dans le monde réel.

Modèle de maturité des sites web

Certains sites web sont poches, certains sont corrects et d’autres sont fantastiques. Dans quelle catégorie se trouve le vôtre?

Si vous cherchez dans Google l’expression « Modèle de maturité », vous allez tomber sur des liens à propos du Capability Maturity Model (CMM) de l’université Carnegie Mellon. Ce modèle propose 5 niveaux de maturité: initial, reproductible, défini, maîtrisé et en optimisation.

Le piège des CMS et comment l’éviter

Depuis quelques années, les nouveaux sites web incorporent tous un CMS (Content Management System). Cette fonctionnalité permet aux propriétaires de sites web de gérer eux-mêmes le contenu de leurs sites. C’est génial car ils n’ont plus besoin d’attendre plusieurs jours pour que l’agence, le webmestre ou le service des TI mette le contenu en ligne.

Le blogue a 3 ans

Déjà trois ans que j'ai créé ce blogue. Dans la dernière année, j'ai publié 20 billets soit un peu moins que l'année précédente. Ce fut principalement dû au temps mis sur mon blogue anglais "The Profitable Web" (www.marcpoulin.com) et sur les blogues qui ont eu la gentillesse de m'inviter à écrire pour eux:

• Desjardins Solutions de paiement par Internet;
• RezoPointZero, le portail d'information du savoir-faire web;
• L'Association des professionnels de la communication et du marketing (APCM);

Merci à tous mes lecteurs et n'hésitez pas à me faire part de vos commentaires et suggestions.

Se faire suivre sur Twitter

Tout d'abord, clarifions une chose. Le nombre de comptes Twitter qui vous suivent n'est pas si important. Si un million de personnes vous suivent mais que ceux-ci ne s'intéressent ni à vous ni à vos services, ils ne vous apportent que l'illusion du succès.

Si vous voulez être suivi sur Twitter, et surtout être suivi par les bonnes personnes, voici quelques conseils:

Chronique d'une mort annoncée - Foursquare et Gowalla

En revenant de Boston, je suis passé par Salem, la ville des sorcières et me suis arrêté à une vente de garage. Une vieille dame au sourire édenté m'a vendu sa vieille boule de cristal, me prévenant qu'elle ne fonctionnait pas aussi bien qu'autrefois.  Ses instructions n’étaient pas très claires mais je crois y avoir vu le destin de quelques sites de réseaux sociaux dont Foursquare, Gowalla, Quora et Plaxo.

Pour ce billet, je vous parlerai seulement de Gowalla et Foursquare. Les autres sites seront discutés dans un prochain billet.

Stratégie mobile et commerce électronique

L’utilisation de téléphones intelligents et autres appareils mobiles est en forte croissance. Face à cette tendance lourde, quelle doit être la stratégie mobile de votre site de commerce électronique? Devriez-vous développer une application iPhone? Un site mobile serait-il préférable? Devriez-vous offrir sur appareils mobiles tous vos produits et services ou seulement un sous-ensemble?

Google démocratise la mesure du temps réponse des pages web

Il vous arrive de trouver que votre site web est lent? Si tel est le cas, ceci vous fait perdre des clients. Personne n’aime poiroter devant un écran qui tarde à se remplir. En un clic, ils seront chez votre compétiteur.

Le problème avec le temps réponse d’un site web est que sa mesure change selon les pages visionnées, l’ordinateur utilisé et le moment de la semaine. Heureusement, Google nous offre depuis peu l’outil de mesure Site Speed. Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité qui a été ajoutée avec la nouvelle version de Google Analytics et qui permet de mesurer le temps de chargement des pages de votre site web

7 questions à se poser pour choisir son agence web

Votre site web va influencer la perception de votre organisation qu’auront vos clients actuels et potentiels. Il doit bien vous représenter et créer de la valeur pour vos visiteurs. Choisir la bonne agence à qui confier votre site web est l’une des premières grandes décisions à prendre. Une fois que vous aurez établi votre liste d’agences candidates, vous devrez appliquer à chacune d’elles la réponse correspondant aux  questions suivantes:

1. Quel type de site web désirez-vous?
2. Quelle est l’ampleur de votre budget?
3. Où se situe le développement web dans l’offre de services de l’agence?
4. Quels sont les sites web développés par l’agence dans les derniers 24 mois?
5. Qui composera l’équipe de projet?
6. Quel sera le rôle des sous-traitants dans l’équipe?
7. Qui va gérer mon serveur web?

La suite de ce billet se trouve sur Rezopointzero.com, le portail d'information du savoir-faire web: Sept questions à se poser pour choisir son agence web. Bonne lecture.

Commerce électronique et livraison en magasin

Le talon d’Achille du commerce électronique a toujours été la livraison. Les clients n’aiment pas payer un supplément et veulent profiter au plus vite de leur nouvel achat. C’est pourquoi ils apprécient les sites de commerce électronique qui offrent l’option de livraison en magasin. C’est ce que se sont dits plusieurs grandes chaînes Américaines dont Toysrus, Sears, Walmart, Borders, Lowes et bien d’autres qui considèrent que ceci leur confère un avantage compétitif.

Promouvoir une page Facebook sur son site web

Vous faites le saut dans les réseaux sociaux. Votre page Facebook est créée. Maintenant, il faut obtenir des fans (vous faire « aimer ») et des visiteurs. Pour les obtenir, rien de mieux que votre site web. C’est le sujet de cet article. Évidemment, si votre page Facebook est inactive depuis des mois et que vous préférez qu’on ne la voie pas, faites le contraire de ce que je propose.

Comment promouvoir son site web sans trop dépenser

Les sites web de certaines organisations sont pratiquement invisibles. Si vous recherchez leur nom dans Google, vous les trouverez, mais vous ne verrez pas l’adresse de leur site imprimé où que ce soit. Parfois, la raison est valable - leur site est si mauvais qu’ils espèrent qu’on ne le voit pas. Si ce n'est pas votre cas, pourquoi ne pas faire savoir au monde que vous avez un site web.

Il existe de nombreux trucs pour faire connaître votre site Web à peu de frais. C'est le sujet de ce billet

La gouvernance, élément crucial au succès d’un site web

Je lis sur les problèmes de livraison du projet Dossier de santé du Québec (DSQ) et je n’arrive pas à croire qu’il faille tant de temps et d’argent pour le mettre en place. En 2007, le gouvernement parlait d’un investissement initial de 547 millions de dollars afin d’informatiser, d’ici 2010, tout le réseau québécois des services sociaux et de la santé. Je ne sais pas combien a été investi mais nous ne sommes même pas près d’implanter ce système.

Pourtant, la technologie est bien maîtrisée. La structure de données requise pour les fonctions principales est relativement peu complexe. Les fonctionnalités sont simples (entrée ou importation des données et affichage). Alors pourquoi n’est-ce pas déjà en place? J’en parlais avec un ancien collègue qui a travaillé sur le projet et il me disait que le problème était principalement humain. La gouvernance du projet ne parvient pas à imposer les changements requis pour la mise en place du système. Les problèmes n'ont rien à voir avec la technologie ou le web.

Cet exemple m’a fait réfléchir sur l’importance de la gouvernance pour rentabiliser tout investissement web.