Avoirs, êtres et sites web

Les caisses populaires Desjardins ont longtemps eu comme slogan « Conjuguer avoirs et êtres ». Le jeu de mots est brillant. De plus, je trouve ce slogan intéressant dans le contexte des sites web.

Animation sur la page d’accueil

Vous rappelez-vous de l’époque où il fallait regarder une animation Flash avant d’accéder à la page d’accueil d’un site web? C’était l’époque où les directeurs artistiques avaient le feu vert pour s’éclater. Par contre, les internautes haïssaient ça. Avec le temps, les responsables des sites web ont vu la lumière et ont fait disparaître ces pages d’introduction (« splash page »). Aujourd’hui, on ne les retrouve que dans les livres d’histoire et dans quelques sites d’agences de publicité.

La nouvelle mode est d’animer les pages d’accueil avec d’immenses images qui prennent presque tout l’écran d’un ordinateur portatif et qui changent à toutes les 5 secondes. C’est le nouveau canevas pour les directeurs artistiques à la recherche de trophées. Malheureusement, ces animations diminuent l’ergonomie et contribuent bien peu aux objectifs des sites web.

Conception de la page d'accueil

Pas besoin d’élaborer sur l’importance de la page d’accueil pour un site web. Mais saviez-vous que son concepteur se sent souvent comme s’il était le coach des Canadiens de Montréal? En effet, ses moindres décisions sont scrutées à la loupe par les partisans, les médias et les propriétaires de l’équipe. Tous ces gérants d’estrade veulent plus de ceci, moins de cela, mais n’ont jamais géré une équipe de hockey.

3 actions à prendre lors de la refonte de votre site web

Lors de la refonte d’un site web, l’adresse des pages web (URL) change habituellement. Ceci génère beaucoup d’erreurs « Page introuvable » et de frustration chez ceux qui tentent de visiter votre site web.

Pour éviter de perdre ces visiteurs et ménager leurs humeurs, trois actions peuvent être prises. La plupart des agences les connaissent et les meilleures les mettent en place. Sauriez-vous dire dans quel groupe se trouve votre agence?

Développement de sites web à prix fixe

Vous avez besoin d’un nouveau site web et avez un budget maximum pour son développement. Devriez-vous demander une proposition à prix fixe? La réponse courte est non. La réponse nuancée est le sujet de ce billet.

5 questions sur l’intégration des réseaux sociaux sur les sites web

Sur plusieurs sites web, on peut voir des boutons nous invitant à « partager »,  « aimer » ou « suivre ». Devriez-vous avoir ces fonctionnalités sur votre site web? Les 5 questions suivantes, et leurs réponses, pourraient vous éclairer.

Stratégie pour un site web

Pour développer votre site web, votre agence vous dit qu’elle doit d’abord établir votre stratégie web. Pourquoi? Comment vont-ils faire? De quoi aura l’air cette stratégie? Ce billet propose quelques réponses à ces questions.

Stratégie web et stratégie organisationnelle

On dit que le site web est un élément de la stratégie organisationnelle. Mais quelle est la place des médias sociaux et autres technologies de l’Internet?

En l’an 2000, l’Internet était relativement simple et offrait principalement des sites web et le courrier électronique. Depuis ce temps révolu se sont ajoutés les blogues, Facebook, Twitter, les appareils mobiles, les services de partage de photos et vidéos et combien d’autres choses. Le site web est toujours le cœur de la stratégie Internet mais il est complémenté d’une panoplie de services connexes.

Nouvelle allure et nouvelle adresse

Si vous êtes déjà venus sur ce blogue, vous avez sans doute remarqué le changement de présentation. Ce n'est pas parfait mais c'est un pas dans la bonne direction.

Après bien des efforts, j'ai réussi à mettre la main sur le nom de domaine marcpoulin.ca. J'ai acquis ce domaine afin de protéger mon identité digitale car j'ai beaucoup trop d'homonymes et certains sont très connus comme l'ancien maire de Magog par exemple. J'ai donc décidé de changer l'adresse de mon blogue français de marcpoulin.blogspot.com à www.marcpoulin.ca.

Ces deux changements entrainent divers ajustements que je complèterai sous peu. Je m'excuse de la perte de visibilité d'hier. C'était dû au délai de propagation des services DNS.

Blogger facilite la configuration de mon blogue

Quand j'ai commencé à bloguer en août 2008, je n'avais pas réalisé que la majorité de la communauté de blogueurs de Montréal utilisaient WordPress. Je connaissais déjà bien la plupart des services de Google comme Gmail, Analytics, Doc, AdSense et bien d'autres. J'ai donc démarré mon blogue avec Google Blogger.

Le blogue a 2 ans

Deux ans déjà que j'ai créé ce blogue. Ce fut tout un apprentissage et bien du travail. J'envie ceux qui écrivent avec facilité. Ce n'est pas mon cas. J'ai tout de même produit 28 billets l'an dernier qui ont généré 4200 visites. Merci à tous mes lecteurs.

Après une pause estivale, je reprends du service. Mon prochain billet devrait être sur la stratégie web. Vos commentaires seront appréciés.

5 conseils Facebook pour protéger votre vie privée

Le co-fondateur et PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, semble être très peu préoccupé par les données personnelles des utilisateurs de son site de réseau social. Ce n’est pas le cas de bien des gens qui se sentent trahis par Facebook. Certains considèrent même abandonner ce réseau social, même si cette éventualité semble très difficile à concevoir.

Nous n’avons pas tous le même degré de confort face à la diffusion et au partage de nos données personnelles. Chacun a sa propre définition de ce qui constitue sa vie privée. Je vous présente 5 conseils pour vous protéger si vous utilisez Facebook. À vous de choisir ceux qui s’appliquent à votre situation.

Comment Desjardins AccesD a rendu sa connexion plus sécuritaire

Je ne sais pas si je suis sur une liste d’imbéciles certifiés mais je reçois souvent des courriels me demandant de m’identifier sur des sites financiers. Il est facile de déceler ces tentatives d’hameçonnage quand je n’ai pas de compte dans ces institutions. Par contre, si le hasard fait que j’y ai un compte, c’est moins évident. En effet, les écrans d’authentification sont identiques à ceux de mon institution.

Le UX (expérience utilisateur) pour réduire le risque et augmenter les bénéfices

Mercredi le 28 avril 2010 avait lieu UXTalk #3 soit la troisième soirée organisée par UXMTL. Le sujet était : Comment vendre le UX (expérience utilisateur)? Il s'y est dit plein de choses intéressantes et Kate Caldwell en a fait un sommaire. Un peu à cause de mon obsession pour la rentabilité, j’y ai surtout retenu que l’incorporation de la pratique UX dans le développement de sites web permettait de réduire le risque et d’augmenter les bénéfices.

Pour démarrer plus facilement sur Twitter

J’ai quelques amis qui commencent sur Twitter. Malheureusement, après avoir ouvert le compte, ils ne savent plus quoi faire et considèrent abandonner. Ce petit billet va tenter de les aider. Pour simplifier le texte, je vais utiliser les termes Twitter en anglais. La version française est récente et peu de gens sont familiers avec la traduction des termes spécifiques au service.

8 signaux de confiance selon Brogan et Smith

En 2009, un de mes billets les plus populaires fut : « Comment tuer son commerce en ligne - la recette ». C’est l’histoire triste et vraie d’un entrepreneur qui désirait vendre ses produits sur l’Internet. Un de ses problèmes était qu’il n’arrivait pas à convertir ses visiteurs en clients. La raison principale était que son site n’inspirait pas assez confiance.

Votre site web est-il malade?

Trop peu de gens sauraient dire si leur site web est malade. Encore faut-il définir « malade ». Je vous offre ma définition :

Votre site web est malade s’il ne contribue pas autant qu’il le pourrait à la profitabilité de votre organisation.

Notez que je parle ici de profits, pas de visites, même si les deux peuvent être reliés. Autre point important, il s’agit de profitabilité pour l’ensemble de votre organisation, pas seulement de votre site web.

Votre site web est probablement malade :

• S’il n'atteint pas vos objectifs de visites, de ventes, d'abonnements, etc.;
• Si vous n'avez pas de tableau de bord pour votre site web (ni objectifs ni mesures);
• Si vos clients et vos fournisseurs s’en plaignent (N.B. Rares sont les clients qui vont se plaindre. Ils iront plutôt chez votre compétition silencieusement);
• Si vos visiteurs quittent trop rapidement votre site ou abandonnent dans le processus de paiement.

Laissez-vous de l’argent sur la table sans le savoir? Pour en avoir le coeur net, un bilan de santé de votre site web s’impose.

Pas assez de temps pour LinkedIn? FAUX!

Malgré ses 60 millions de membres, je rencontre encore pas mal de des gens qui ne sont pas sur LinkedIn. D’autres y sont mais leur profil est incomplet ou très mal fait. L’excuse #1 : pas le temps. Mon œil!!!  Plusieurs raisons valides existent pour ne pas être sur LinkedIn mais le temps n’est certainement pas une de celles-là. Ce billet va couvrir les points suivants :

• Qu’est-ce que LinkedIn?
• Pourquoi être sur LinkedIn
• Pourquoi ne pas être sur LinkedIn
• Les dangers d’être sur LinkedIn
• Les dangers de ne pas être sur LinkedIn
• Temps requis pour être sur LinkedIn
• Encore sceptique?

Renouveler le magazine Chatelaine

J’ai reçu par courriel une offre pour renouveler notre abonnement à Châtelaine au tarif fidélité de 24,97 $ (plus taxes) pour 12 numéros plus 2. Ce billet va faire le tour de toutes les petites choses qui me dérangent avec cette proposition. Celles-ci doivent sûrement influencer négativement le processus de conversion (renouvellement).

Problèmes dans le courriel reçu

Tout d’abord, l’adresse d’origine du courriel est : MagazineChatelaine_@xmr3.com. Pourtant, je ne fais pas affaire avec xmr3. Je suis abonné à Châtelaine. S’agit-il de voleurs d’identité?

Patron de conception d’interface utilisateur - UX Patterns

Le 24 mars 2010, au Divan Orange (4234 Bd. St-Laurent), le groupe UXMTL organisait une soirée sur les « UX Patterns ». Je me suis inspiré de ces discussions pour écrire ce billet.

En informatique, un patron de conception est un concept de génie logiciel destiné à résoudre les problèmes récurrents suivant le paradigme objet. Le concept a été étendu à la conception d’interface utilisateur et est appelé en anglais « UX Patterns ». Je ne sais pas s’il y a consensus sur une traduction française appropriée mais je choisis de les appeler « patron de conception d’interface utilisateur » ou « patron IU ».  

Pour être appelés ainsi, les patrons IU doivent représenter des solutions à des problématiques d’interface utilisateur récurrentes. De plus, leur efficacité doit être démontrée et les utilisateurs doivent bien les connaître. Notez qu’une problématique peut avoir plusieurs solutions valables.

Archiver son compte Twitter

J’utilise beaucoup Twitter pour ma veille technologique. Quand je trouve un tweet intéressant et que je veux pouvoir le retrouver plus tard, je le mets parfois dans mes  favoris.  Mais le plus souvent, je préfère le partager avec ceux qui me suivent.

Je vois parfois des tweets qui indiquent que quelqu’un a perdu des informations sur son compte Twitter (tweets, followers ou following). Ceci couplé avec les apparitions de la baleine (qui indique des problèmes de serveurs) me fait réaliser que ces informations devraient peut-être être archivées hors du nuage.

Investir dans un blogue, c’est rentable?

On a beaucoup écrit sur les blogues, surtout les blogueurs. L’intelligencia blogue du Québec a même publié le livre Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires.  Je ne sais pas qui a affirmé que le blogue était le roi des médias sociaux mais sa valeur est incontestable. Cependant, où se trouve-t-elle précisément?  C’est ce que ce billet va tenter de trouver. Il couvrira brièvement les coûts associés aux blogues puis se concentrera sur les bénéfices que l’on peut en retirer.

Conférence : modèles de conception pour rentabiliser son site web

Hier soir, j’ai eu la chance de donner une conférence à la Station C dans le cadre des activités de W3Québec. La présentation visait à faire ressortir les éléments de conception de site web ayant le plus d'influence sur son succès. J’y ai présenté:

• Le modèle des pourquoi, une réflexion personnelle pour enrichir le coffre à outil des concepteurs de sites web;
• Le modèle de conception web de J.J. Garrett basé sur le raffinement progressif;
• Des réflexions sur les éléments touchant la profitabilité d'un site web.

L’organisation du W3Québec a fait une très bonne campagne de promotion de l’évènement avec Facebook et Twitter. Avec 61 invités confirmés et 50 possiblement présents à l’évènement, nous allions manquer de place. Chance ou malchance, le métro de Montréal a eu des pannes majeures ce soir-là. Malgré tout, 60 braves se sont présentés. La bière brassée par Mathieu Chartier et offerte sur place a sans doute contribué à l’achalandage, tout comme le tirage d'une inscription à la conférence Confoo.

La conférence a aussi été retransmise en direct par Christian Aubry et vous pouvez en regarder l’enregistrement sur Ustream (33 minutes plus les questions).

Pour ceux qui préfèrent avoir seulement la présentation, elle est disponible sous mon profil SlideShare.

P.S. Veuillez noter que le modèle des 3 pourquoi est désormais désuet. Après la conférence, j'ai discuté avec plusieurs personnes dans l'assistance qui m'ont donné à réfléchir. J'ai trouvé un nouveau nom au modèle et j'y ajoute une nuance supplémentaire. Un merci tout particulier à Jean-François Belisle et Denis Boudreau.

Mes 5 billets les plus populaires en 2009

Janvier n'est pas seulement le mois du paiement des excès de décembre. C'est aussi le mois des bilans et ce billet a pour sujet mon blogue. Tout d'abord quelques statistiques pour l'année 2009:

• Près de 30 billets;
• Près de 1900 visiteurs uniques. 

Ces statistiques sont minuscules si je me compare à Benoît Descary, Martin Lessard ou Michelle Blanc mais c'est de beaucoup au delà de mes espérances les plus farfelues. Voici la liste de mes billets les plus populaires en 2009:

1. Ne faites pas mon site web comme je le demande SVP!
2. Comment tuer son commerce en ligne - la recette
3. Les maquettes Photoshop dans les propositions de site web
4. Les prototypes en fil de fer - outils de communication et de réflexion  
5. Abandon massif des nouveaux utilisateurs de Twitter

Merci à tous mes lecteurs pour vos encouragements, tout particulièrement ceux qui ont eu la gentillesse de laisser des commentaires et poursuivre la réflexion.