La meilleure implantation du logo qui renvoie à l'accueil: Amazon.ca

Pour Noël, je me suis fait comme cadeau quelques livres qui trainaient dans ma liste de souhaits sur Amazon.ca. J'y ai vu la meilleure implantation à vie d'une règle d'ergonomie.

Une règle officieuse en ergonomie veut que le logo situé dans l'entête de page nous ramène sur la page d'accueil. La seule exception à cette règle est que ce même logo ne doit pas être cliquable si on est déjà à la page d'accueil. Sur http://www.amazon.ca/, c'est exactement ce qu'ils ont fait mais avec une belle nuance. Lorsque l'on met le curseur sur le logo, celui-ci se change en bouton et indique qu'il mène à l'accueil. Voici les deux états du logo:

Quelqu'un a-t-il déjà vu une autre implantation aussi intéressante de cette règle d'ergonomie?

Rapport coût bénéfice des investissements dans un site web

Lors du développement et de l'évolution d'un site web, certaines actions sont des dépenses et d'autres sont des investissements. J'ai pensé qu'il serait intéressant de comparer ces actions selon deux axes. Un axe est celui de la durée du bénéfice engendré par l'action. L'autre indique si le coût se fait une seule fois ou s'il est récurrent.

Par exemple, une campagne de 400$ en achat de mots-clés va cesser d'amener des visiteurs dès que le budget sera épuisé. Une bonne architecture d'information et la navigation intuitive qui en découlera apportera des bénéfices pendant toute la vie du site.

Mise à jour du 18 décembre: Ce tableau est un deuxième essai suite aux suggestions de Sandrine Prom Tep et Karine Miron. Avez-vous d'autres suggestions?

Les maquettes Photoshop dans les propositions de site web

Lorsqu’une organisation fait un appel d’offres pour son site web, le soumissionnaire va souvent inclure dans sa proposition une maquette couleur qui donnera un avant-goût de ce que sera le nouveau site.

Ceux qui évaluent les propositions, et dont le métier n’est habituellement pas le web, apprécient ces maquettes. Elles présentent quelque chose de concret qu’ils peuvent évaluer. La proposition gagnante sera souvent celle dont le coût est proche du budget prévu et qui aura la plus belle composition graphique.

Pas si vite! Les maquettes sont dangereuses comme le chant des sirènes.

Robots derrière les gros comptes Twitter?

Je me demande souvent qui se cache derrière les gros compte Twitter. Par gros compte, je veux dire ceux qui suivent ou sont suivis par plus de 1,000 personnes. Je comprends le cas des gens célèbres du cinéma ou de la télévision comme Oprah (following 17 et followers 2,595,712). C'est normal que tant de gens s'intéressent à eux. Mais pour les autres?

Si vous êtes sur Twitter, vous avez sûrement suivis par ces gros comptes qui proviennent souvent des États-Unis et qui ne parlent pas français. Je soupsonnais que ce n'était que dans l'espoir de se faire suivre en réciprocité. Depuis quelques mois, par curiosité, j'utilise le service de RSSFriends pour identifier ceux qui cessent de me suivre sur Twitter. C'est très simple à utiliser. Il suffit de donner le nom de son compte Twitter à RSSFriends et ce dernier génère un flux RSS que l'on ajoute à son lecteur RSS.

La Presse perd des $$ avec son formulaire de renouvellement d'abonnement

Comme plusieurs dans la région de Montréal, je suis abonné à La Presse. Cette semaine, j'ai reçu d'eux une enveloppe marquée "Important". Mon abonnement venait à échéance et on me proposait diverses options pour renouveler. Ergonaute compulsif, j'ai bien sûr choisi celle du web. J'étais très curieux de voir comment La Presse s'y prendrait

Quelle déception! Quelle mauvaise utilisation du web! Ce billet traite des erreurs du processus de renouvellement de l'abonnement de La Presse.

Les prototypes en fil de fer - outils de communication et de réflexion

Votre organisation désire une refonte de son site web. Un comité a été formé et est constitué des secteurs clés dont le marketing et les communications. Même le gars des TI est invité. Tous ont fait leurs devoirs. Ils ont même répondu à tous les points mentionnés dans le billet de Seth Godin: “Things To Ask Before You Redo Your Website“. Pour la version française de cette liste, voir “Quelles questions se poser avant de refaire son site” sur le blogue de Samuel Parent.

Supposons un instant que le comité de refonte de votre site web produise un rapport sur ses besoins web et que ce document soit distribué à 10 agences web pour obtenir des propositions. Voici mes 4 prédictions:

Surprises avec l'indexation du contenu Twitter par les engins de recherche

Le 5 novemvre 2009, j'ai voulu vérifier si les engins de recherche avaient déjà indexé mon billet du 2 novembre: "Web analytics ou cybermétrie - mesurer la valeur de ses décisions web". J'ai donc entré comme critère de recherche "Web analytics ou cybermétrie" sans les apostrophes. J'ai eu quelques surprises.

• Mon billet était le premier lien non commandité de la page de résultat de Google. Comme mon blogue est hébergé chez Blogger, un service de Google, je m'attendais d'y trouver mon billet mais pas dans le premier lien.
• Dans Bing, mon billet n'était pas dans la première page de résultats.
• Sur la page de résultats de Google, le deuxième lien non commandité était mon tweet de 12h12 le 2 novembre où j'annonçais la publication du billet. Ça c'était toute une surprise. Dans les dernières semaines, la presse techno avait parlé d'accords entre Twitter et Google pour l'indexation des tweets. Je croyais que ça viendrait dans quelques mois. Il semble que ce soit déjà là, du moins en partie.

 Pour les autres surprises, je vous invite à jouer aux différences.

Ne faites pas mon site web comme je le demande SVP!

Ce billet a initialement été publié le 8 septembre 2009 sur le blogue de Association des professionnels de la communication et du marketing où je suis blogueur invité. Pour voir mes billets à l'APCM.

Déçu de votre site web?

Votre site web ne génère pas les résultats escomptés. Vos sondages indiquent que vos clients ne l’aiment pas. Vos employés non plus. Et pourtant il a été refait à grands frais l’an passé. Un comité interne avait produit un rapport de 3 pages sur vos besoins web. Un appel d’offre avait été envoyé à 5 firmes. Une agence réputée avait été choisie et avait livré ce que vous demandiez. Vous avez fait ce qu’il fallait et ce n’est pas un succès. Pourquoi? Se pourrait-il que ce soit parce qu’ils ont fait ce que vous demandiez.

Tout d’abord, sans vouloir dénigrer personne de votre comité Internet, je crois que le web est un métier en soi. Malcolm Gladwell l’a écrit dans son livre “Outliers”, il faut 10,000 heures de travail pour maîtriser un domaine. Le seul fait de naviguer sur l’internet pendant des années ne suffit pas pour se qualifier comme expert web. De même, mes nombreuses années comme cinéphile ne me suffisent pas pour prétendre pouvoir écrire le scénario d’un bon film.

Deuxièmement, le processus d’appel d’offre à partir de besoins trop sommaires n’est pas propice au succès. Les fournisseurs seront évalués sur deux choses: le prix et la promesse de faire ce qui est demandé. Dans un tel contexte, il est désavantageux pour vos fournisseurs d’améliorer vos idées de départ.

La semaine passée, un entrepreneur m’a appelé. Son site de commerce électronique n’avait pas réussi une seule petite vente en 4 mois. Pourtant, son site lui semblait parfait. Il était tel qu’il l’avait commandé. Cet avis n’était pas partagé par ses clients potentiels. Son site souffrait de sérieux problèmes en ergonomie et en référencement et ne mettait pas les internautes en confiance.

La recette du succès

Web analytics ou cybermétrie - mesurer la valeur de ses décisions web

J'ai toujours eu un attrait pour le concept action - réaction. J'ai considéré travailler comme conseiller financier ou gestionnaire de portefeuille mais trop de variables venaient brouiller la relation entre la décision et son rendement. J'ai donc débuté une carrière en programmation. Bonheur total. Je pouvais savoir immédiatement si mon programme fonctionnait ou non.

Quand j'ai débuté dans le web en 1996, le concept est allé un peu plus loin. Non seulement je pouvais savoir si mes pages web apparaissaient correctement mais en bonus, je pouvais mesurer leur succès par les visites. Ce n'était pas facile au début car il fallait travailler directement avec les journaux des serveurs http. Quel bonheur ce fut lorsque des logiciels de mesure des visites web sont arrivés sur le marché. Je pense tout de suite à WebTrend et Analog. Depuis quelques années, on peut se procurer des outils encore plus puissants pour mesurer l'activité sur les sites web. Le plus connu est Google Analytics.

Avec l'évolution des outils web analytics, tout le monde peut s'en servir mais encore faut-il comprendre ce qui est mesuré et en faire l'analyse. C'est là que quelques livres peuvent venir en aide.

Le livre de gauche d'Avinash Kaushik est un classique mais n'est pas disponible en français. Celui de droite est en français. Écrit par Nicolas Malo et Jacques Warren, il sera lancé demain le 4 novembre 2009. J'ai eu la chance d'en recevoir une copie gratuite de l'éditeur. Je l'ai lu en entier et j'ai bien apprécié. Il traite très peu de l'utilisation des outils, qui évoluent de toute façon, et se concentre sur ce qui doit être mesuré. C'est une connaissance bien plus utile et qui demeurera valide pendant des années.

Si le succès de votre site web vous tient à coeur, je vous encourage fortement à investir du temps dans la lecture de ces livres. Ce sera un investissement des plus rentables.

Comment tuer son commerce en ligne - la recette

Ce billet a initialement été publié le 28 septembre 2009 sur le blogue de Association des professionnels de la communication et du marketing (APCM) où je suis blogueur invité. Pour voir mes billets sur le blogue de l'APCM.

C’est l’histoire d’un gars… Non, ce n’est pas une blague. C’est une histoire vraie et elle est triste. Un monsieur, appelons-le Pierre, a une idée. Il est capable de produire, pour moins de 15$, des objets pour lesquels il y aurait un marché potentiel de millions de clients, en Amérique du Nord seulement. Or personne ne semble avoir pensé à offrir ce produit avant lui.

Je ne sais pas si Pierre a lu "The Long Tail - La Longue Traîne" de Chris Anderson mais il croit qu’avec l’Internet, il pourrait joindre cette niche sans trop de mal. Il se fait construire un site web à un prix défiant toute concurrence. On y voit de belles photos de son produit sous quelques variations et on peut les acheter pour moins de 50$. Comme personne ne vient sur son site, il investit quelques centaines de dollars dans une campagne AdWord. Ceci attire bien des visiteurs mais personne n’achète. Ouch!!!

Après 4 mois en ligne, Pierre n’a toujours pas fait une seule vente. En cherchant sur Google, il trouve mon site web et m’appelle. Il me raconte son histoire et est bien découragé. Pendant que nous parlons au téléphone, je visite son site et j’identifie rapidement quelques lacunes importantes. Comme il semble avoir un budget très limité, je lui offre de faire un bilan de santé de son site web et d’identifier les éléments à corriger qui coûtent peu et rapportent le plus. Je lui envoie une proposition qui est restée sans réponse.

Je vais partager avec vous mon diagnostic. Pour avoir un commerce en ligne rentable, la recette doit comprendre les ingrédients suivants:

Adobe Flash et l'expérience utilisateur

Les sites en Flash ont souvent des lacunes ergonomiques importantes mais pas toujours à cause de la technologie. Les faux pas sont plutôt l'oeuvre de développeurs qui ne suivent pas les recommandations d'Adobe. J'ai déjà lu la page des "meilleures pratiques Flash" selon Adobe mais je ne la retrouve pas. Par contre, j'ai trouvé le livre "Flash 99% Good: A Guide to Macromedia Flash Usability" dont le chapitre 8 est reproduit sur le site d'Adobe. Le site d'Adobe a également une excellente discussion (What is and Who Defines a Good User Experience?) sur les vues diamétralement opposées de Jakob Nielson et Josh Davis à propos de l'expérience usager.

 

Je connais une agence de publicité, Über Communications, dont le site web est entièrement en Flash. Il a lui aussi quelques déficiences ergonomiques dont l'absence de bouton pour éviter la magnifique animation qui introduit le site. Malgré tout, j'aime ce site car il est très beau et il est un reflet de la créativité et du travail d'imagination de son équipe. Ils ont d'ailleurs la meilleure présentation d'une équipe que je n'ai jamais vue. En voici la capture d'écran:

 

 

En mettant le curseur sur un individu (sur le site web, pas dans cette capture d'écran), vous avez une petite animation et son prénom. En cliquant sur l'individu, une fenêtre vous en dit plus. Je vous suggère d'aller voir ce site web maintenant car il parait qu'une refonte a été entreprise.

 

P.S. Par souci de transparence, je dois préciser que j'ai eu un petit contrat de Über Communications à l'été 2008. C'est donc dire qu'en plus d'être créatifs, ils ont un bon jugement ;-)

Articles reliés:

• Billet de Michelle Blanc: "Pourquoi le Flash c’est de la merde" 
• Article de Jakob Nielsen: "Flash: 99% Bad"

Old Navy et son sondage qui fait fuir les clients

Nous achetons des vêtements pour notre fille chez Old Navy. Sur le reçu de caisse, ceux-ci offrent un rabais de 15% sur le prochain achat si nous completons leur sondage sur le web à http://www.survey4onca.com/. C'est une belle façon de fidéliser sa clientèle et de mieux la connaître. J'ai quelques doutes sur la qualité des résultats mais enfin...

Une des questions est d'entrer l'heure indiquée sur le reçu. Ils devraient le savoir car ils m'ont déjà demandé le code du magazin et le numéro de la transaction. Après avoir entré l'heure telle qu'elle apparait sur le reçu, en format sur 24 heures, j'ai un message d'erreur me demandant de le convertir en format sur 12 heures. Je croyais que les ordinateurs étaient bons pour faire ce genre de choses &%(!@.

Abandon massif des nouveaux utilisateurs de Twitter

Suite à la couverture médiatique de Twitter, mon ami Philippe s'est inscrit à Twitter. Il m'a appelé et m'a dit: "Maintenant, qu'est-ce que je fais?". Bonne chance!

Selon ce billet de Nielsen Wire: "Twitter Quitters Post Roadblock to Long-Term Growth", 60% des utilisateurs de Twitter abandonnent après un mois. C'est énorme mais ce n'est pas surprenant. Non seulement, Twitter est un nouveau concept qui ne ressemble à rien de familier mais son interface n'est pas facile d'utilisation. D'ailleurs, dans son billet du 7 septembre 2009 (How Twitter Could Lose The Game By Design), Michael Baron se demandait si la conception déficiente de Twitter ne pourrait pas lui faire perdre des parts de marché.

Ce billet va analyser l'interface web de twitter.com du point de vue du nouvel utilisateur. Il relèvera ses faiblesses et suggérera quelques pistes d'amélioration.

Guide des meilleures pratiques web

Le comité Internet de l'Alliance Numérique va bientôt publier un guide des meilleures pratiques web. Présentement en version beta, ce guide souligne l'importance de l'ergonomie dans la conception de sites web, particulièrement dans les étapes de planification stratégique et de conception.

La conception orientée utilisateur et le golf

Je suis un golfeur nomade. Cette saison, j'ai joué 11 parties sur 9 parcours différents. J'ai réalisé que si on appliquait les principes de la conception orientée utilisateur pour les parcours de golf, on pourrait améliorer l'expérience des clients et accélérer le jeu.

Cas d'utilisation #1: le joueur s'approche du départ d'un par 3. Il se demande quelle est la distance pour choisir son bâton. La carte de pointage montre la distance tout comme la pancarte d'information sur le trou. Malheureusement, cette distance est approximative. Pour ménager le gazon, la position de départ change à chaque jour. De plus, la distance sur la carte de pointage et celle sur la pancarte diffèrent parfois. Alors on fouille le sol autour du tertre de départ en espérant trouver un marqueur sur lequel on lirait la vraie distance. Tout ceci fait que le groupe perd 2 minutes inutilement. Ce serait si facile de mettre plusieurs marqueurs avec la distance au centre du vert, à un endroit très visible de l'endroit où les joueurs déposent leurs sacs.

Cas d'utilisation #2: Les obstacles sur un parcours de golf font partie du défi. Lorsque l'on a une étendue d'eau devant nous ou un ruisseau qui traverse le terrain, les joueurs se demandent s'ils sont capables de dépasser l'obstacle ou s'ils doivent frapper à court. Pour ceci, il faut connaître les distances pour se rendre à l'obstacle et pour le dépasser. Ne disposant pas de Steve Williams, le caddie de Tiger Woods, il faut de l'aide. Certains clubs de golf l'indiquent mais ceux-ci sont rares. Ceci cause des hésitations, des frustrations, du temps perdu à chercher des balles, etc. Ce serait si simple d'écrire que le coup de départ doit faire 175 verges pour éviter le lac...

Nombreux sont les exemples d'application de la conception orientée utilisateur pour les parcours de golf. Et je ne parle même pas des cartes de pointages mal conçues (j'ai en tête celle du Parcours du Cerf à Longueuil qui est la pire carte que j'ai jamais vue). Avez-vous d'autres exemples?

Blogue - anniversaire et changement de titre

J'ai écrit mon premier billet dans ce blogue le 28 août 2008. C'est donc mon premier anniversaire.

Après avoir revu l'ensemble de "l'oeuvre", j'ai réalisé que le thème regroupant mes billets était l'ergonomie. J'ai donc décidé de changer le titre du blogue. C'est maintenant "Humeurs d'ergonaute" plutôt que "Humeurs d'internaute". C'est mineur mais ça reflète mieux son contenu.

Merci de me suivre.

P.S. pour l'OQLF: Je sais que ergonaute n'existe pas dans votre dictionnaire. Je viens de l'inventer.

À la pêche, il faut de bons appâts

Je viens de recevoir un courriel de Visa Desjardins m'indiquant qu'ils doivent bloquer temporairement l'accès à ma carte de crédit. Je dois mettre à jour les paramêtres de sécurité dans votre compte AccèsD avant le 20/08/2009.

L'appât est relativement bien fait:

• Le texte du courriel est en francais et sans fautes trop évidentes;
• L'adresse de courriel d'origine semble réaliste;
• Si je réponds au courriel, c'est également la même adresse.

Par contre, il est évident que c'est un leurre car:

• les institutions financière n'envoient JAMAIS ce type de courriel à leurs clients;
• pour corriger la situation, on doit aller sur un nom de domaine allemand (ra-hewer.de) plutôt que sur celui de Desjardins;
• ils auraient pu cacher que le domaine était "ra-hewer.de" mais ne l'ont pas fait.

C'est évidemment un leurre pour obtenir accès à mon compte AccèsD. Vous seriez-vous fait prendre?

Lecteurs vidéo et bouton de recul de 8 secondes

Sur ma télécommande Illico de Vidéotron se trouve un bouton extraordinaire qui permet de reculer le vidéo de 8 secondes. Il est particulièrement utile pour revoir une scène que je n'ai pas comprise ou mal entendue.

Sur l'Internet, la vidéo est de plus en plus présente. Voici le lecteur de Youtube:

C'est très bien car on y retrouve les fonctions de contrôle d'un lecteur vidéo traditionnel et les symboles usuels. Par contre, il manque cette petite fonction de recul de 8 secondes. Pourtant, ça ne doit pas être si compliqué. Enfin, c'est quand même mieux que le lecteur ci-dessous où il faut cliquer sur la flèche pour arréter le vidéo.

Achat de billets pour Louis-José Houde en spectacle

En tentant d'aller voir Louis-José Houde en spectacle, je suis tombé sur son site web: http://www.louisjosehoude.com/. Présentation épurée comme je l'aime et des vidéos de qualité au haut des pages où Louis-José parle de la page courante. Intéressant.

J'ai cherché et trouvé facilement où il se produisait près de chez moi. Malheureusement, pas possible d'acheter de billets et surtout, pas de lien vers un site qui permet cet achat. Dommage.

Payer sa facture Koodo

Je me suis abonné à la téléphonie cellulaire de Koodo. La raison principale est qu'ils facturent le prix affiché et que je n'ai pas besoin d'être Albert Einstein pour prédire ma facture à la fin du mois. Par contre, pour payer leur facture, il faut être futé.

Tout d'abord, je vais sur http://www.koodomobile.com/. J'aurais préféré koodo.com, surtout que le nom de domaine n'est pas utilisé ailleurs. De cette page, je choisis "Libre-service". On m'affiche une page d'authentification où on me demande mon code usager et mot de passe. Koodo ne se rappelle pas de mon code et moi non plus. Il faut que je l'écrive quelque part et que je me rappelle où je l'ai écrit. [Note pour moi: écrire quelque part où j'ai écrit mon code Koodo]. Il me semble que l'adresse de courriel aurait été plus facile pour les clients... Ensuite apparaît la page suivante:

Ensuite vient la partie la plus difficile i.e. trouver où cliquer pour payer sa facture. Un examen attentif de la page révèle trois candidats potentiels (voir les flèches en rouge): "gérer son compte", "Cyber Service" et "Cyber Facture" . La bonne est "Cyber Service" mais je me trompe une fois sur deux.

Pourquoi est-ce si difficile de leur donner de l'argent? À chaque visite, l'expérience me rebute et je n'ai pas envie d'explorer les autres options comme recevoir une facture électronique ou ajouter des services. Où sont les ergonomes de Koodo? N'ont-ils pas entendu parler du livre de Steve Krug "Don't make me think"?

Tous azimuts

Sur le site de la STM (www.stm.info), la version 4 de "Tous azimuts" est en ligne officiellement. Elle était en mode beta depuis quelques mois. Il s'agit d'une grosse amélioration sur l'ancienne version. Notamment, son temps de réponse est maintenant acceptable et son ergonomie est améliorée.

Pour ceux qui ne connaissent pas cette fonction, il s'agit d'un outil qui permet de planifier un trajet en transport en commun en spécifiant une adresse de départ et d'arrivée. Ça fonctionne relativement bien tant que le trajet est sur l'Île de Montréal. Sinon, mieux vaut utiliser Google Transit à http://maps.google.com/transit. Cet outil n'est pas parfait non plus mais il couvre toute la région métropolitaine de Montréal.

RateMds et RateMyEmployer

Je viens d'avoir un traitement de canal. Il parait que c'était particulièrement infecté. Je préfèrerais être exceptionnel d'une autre manière. Enfin, on fait ce que l'on peut.

Mon dentiste est le Dr Henri Dussault, du Centre Dentaire de Haute Technologie du Québec. Il adore les gadgets. En cherchant sa clinique dans Google, je suis tombé sur son évaluation dans RateMDs. Deux commentaires sur 3 sont favorables. J'ai ajouté le mien, très positif. Sur ce genre de site, on trouve toutes sortes de commentaires. Il faut les prendre avec un grain de sel.

C'est la même chose avec RateMyEmployer. Quand on regarde les commentaires sur un employeur que l'on connait, c'est bien intéressant. On y voit des gens qui aiment trop, d'autres qui détestent et quelques-uns qui savent faire la part des choses. Ces sites d'évaluations anonymes peuvent quand même être utiles pour soulever des points à valider.

Mère indigne en vidéo à www.radio-canada.ca

J'ai lu et bien ri avec les blogues de Caroline Allard (http://www.mereindigne.com/ et la suite à http://www.trashindigne.blogspot.com/). Depuis peu, Radio-Canada diffuse en WebTV des épisodes basés sur ces blogues et c'est très bien fait. Allez les voir à http://www.radio-canada.ca/mere_indigne/. Une courte publicité (15 secondes) précède chaque vidéo de 2 à 3 minutes mais l'attente en vaut la peine.

achat et vente de maisons avec MLS

En l'an 2000, j'avais bien impressionné mon agent immobilier en conservant dans un chiffrier Excel les données sur les maisons vendues et à vendre dans le quartier qui m'intéressait. C'est dire combien c'est une industrie loin des technologies. Le site Internet de l'époque (www.mls.ca) reflétait cet état de fait.

Il y a quelques années, ReMax innovait en superposant aux cartes de Google Maps ses propriétés à vendre. C'était une application formidable mais qui se limitait aux propriétés ReMax.

À l'automne 2008, MLS a fait un grand bon en avant en permettant la même chose pour l'ensemble de son offre. Il était temps. Le site www.mls.ca pourrait être beaucoup mieux mais il rencontre mon besoin prioritaire: voir facilement l'offre de maisons à vendre dans un quartier.

Les agents immobiliers vont profiter de cette amélioration de deux façons: ils seront plus productifs et ils passeront moins de temps avec leurs clients car ces derniers auront déjà fait leur magasinage avant de les rencontrer. Espérons que ces économies se reflèteront sur leurs commissions astronomiques.

Livraison des cartes cadeaux avec Aeroplan

Dimanche le 22 mars 2009, je décide de convertir mes points Aeroplan en cartes cadeau Future Shop et Gap. J'ai peiné à les trouver sur www.aeroplan.com mais ai finalement pu les acheter. Sur la page de confirmation, ils ont modéré mes attentes en indiquant que je recevrais ma commande dans 4 à 6 semaines. Moi qui voulait faire des achats la fin de semaine suivante. Je devrai attendre le mois de mai.

Hourra! J'ai reçu par la poste régulière mes cartes Future Shop le mardi 31 mars et celles de Gap le jeudi 2 avril. Bravo Aeroplan! Tu as surpassé mes attentes en livrant en seulement 9 et 11 jours respectivement [sarcasme]. Je ne sais pas ce qui se passe dans l'arrière boutique mais je comprend mal ce qui peut prendre tant de temps. Amazon livre souvent mes commandes en moins de 2 jours.

Le Web à dos d'âne à la Ville De Montréal

Mercredi soir 1 avril, je vais au YULBLOG. Je stationne tout près sans trop de mal. Ça commence bien, une place sans payer le parcomètre. À mon retour, une contravention. Même en ayant fait attention, je n'ai pas vu que l'espace était réservé aux résidents. Je m'haiiii.

Deux jours plus tard, je vais à ville.montreal.qc.ca/payerconstat pour payer ma peine de 30$ et les frais de 12$ (ils se prennent pour le réseau admission ou quoi!!!). Je ne peux pas. Il faut attendre encore quelques jours avant de pouvoir payer en ligne. Si j'avais commandé un livre chez Amazon, il serait déjà chez moi.

Quand ça va mal ......

Nouveau routeur sans fil Linksys 310N

Depuis quelques semaines, mon Internet haute vitesse de Vidéotron avait perdu son nom. J'ai vérifié avec http://testvitesse.videotron.ca/ et effectivement, ma vitesse de réception était autour de 1Mbps alors que je devais être autour de 7Mbps.

J'ai d'abord pesté contre Vidéotron car j'ai eu récemment des problèmes de réception sur ma télévision HD. Pour mes lenteurs, j'ai appelé le service technique qui a été très professionnel. Ils m'ont fait connecter mon PC directement au modem câble et m'ont demandé de refaire le test de vitesse. J'étais sceptique mais ils avaient raison. C'est mon routeur Barricade de SMC qui causait mes ralentissements. Tant mieux car je craignais que ce soit un problème de câblage ou de force de signal.

J'ai fait des recherches sur le web pour un nouveau routeur supportant la norme 802.11N, la plus récente, la plus rapide et surtout celle avec une excellente portée. J'ai circonscrit mes options à Linksys WRT310N et D-Link Dir-655. Ce dernier date de 2007 et ne supporte pas la dernière version de 802.11N. Celui de Linksys a des problèmes de surchauffe ce qui cause des problèmes intermittents selon plusieurs évaluateurs. Quel dilemme!

J'ai finalement porté mon choix sur le WRT310N car mon ami Michel Hébert, un expert en réseautique de Desjardins, l'a acheté récemment et il en est content. Il coûte 120$. S'il peut tenir le coup pendant 2 ans, ça ne fera pas cher de l'heure d'utilisation.

L'installation s'est faite facilement mais j'ai dû faire un "reset" du modem câble afin qu'il reconnaisse l'adresse MAC du routeur. C'est un truc que le technicien de Vidéotron m'avait donné.

En connexion filaire, tout fonctionne bien. J'ai un lien dédié d'environ 7.2Mbps avec l'Internet. C'est bien mieux que ce dont disposent la plupart des employés en entreprise. Pour la partie sans fil, j'essaierai de connecter la WII.

Commander du St-Hubert par le web

On me dit que le restaurant St-Hubert BBQ offre enfin la possibilité de commander via Internet. Enfin! Que de fois j'ai pesté car la ligne téléphonique était difficile à avoir et la commande difficile à faire. Avec le web, j'imagine qu'ils garderont mon profil et ma commande usuelle et que je pourrai décider de l'heure d'arrivée du souper.

Le site est facile à trouver avec Google (premier choix). Par contre, sur la page d'accueil, je trouve avec grande difficulté le lien qui me permet de commander. Jugez par vous-même.

Cartes: Google vs Microsoft

Depuis plus d'un an, je suis très impressionné par ce que fait Google en général et j'ai délaissé les sites équivalents chez Microsoft. Aujourd'hui, moi qui était vendu à Google maps, je viens d'être très impressionné par Live Search Maps (maps.live.com). C'est rapide et le degré de détails est deux fois supérieur avec Microsoft Live pour ce qui est de ma rue à Longueuil. Par contre, quand je compare les environs du Mont-Ste-Anne, Google gagne haut la main.
À suivre ...

Google Transit

Vous avez peut-être déjà tenté de déterminer le meilleur trajet en transport en commun entre deux points. Les sites web des sociétés de transport offrent souvent cette fonctionnalité. Cependant, leur solution se limite à leur territoire. Que fait donc le résident de Longueuil voulant aller à Laval en transport en commun? Google Transit.

Depuis quelques mois, Google offre en superposition à ses cartes, les lignes de transport en commun de plusieurs villes au monde (présentement environ 50). On peut afficher cette information dans l'onglet "extra" lorsque la vue n'est pas trop éloignée de la terre.

La page d'accueil de Google Transit est: http://maps.google.com/transit